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DÚVIDAS FREQUENTES

Abaixo você encontra respostas à suas principais dúvidas, divididas por áreas:

  Como vender seu veículo

  Como comprar seu veículo

  Anúncios para Pessoa Jurídica

  Dúvidas gerais

DÚVIDAS GERAIS



1. Como alterar meu e-mail?

Para alterar o seu e-mail, siga as instruções:

1) Clique no menu superior "MINHA WEBMOTORS";

2) Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "Continuar";

3) No menu lateral esquerdo, em Meu Cadastro clique em "Alterar Dados";

4) No canto superior, clique em "Altere seu e-mail";

5) No campo "Seu novo e-mail", informe seu novo e-mail. No campo "Confirme seu novo
e-mail", digite o novo e-mail e clique em "Alterar".


Atenção: você receberá uma mensagem em seu novo e-mail solicitando a confirmação da alteração realizada. A alteração passa a valer após a confirmação.

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2. Tive problemas com minha senha. O que devo fazer?

Se sua senha está inválida ou se você esqueceu sua senha, solicite uma nova senha de
acesso, seguindo as instruções abaixo:

1. Clique no menu superior "MINHA WEBMOTORS";

2. Abaixo da caixa de login clique na opção "Esqueceu sua senha?";

3. Informe seu CPF ou e-mail cadastrados, digite os caracteres que aparecem na
imagem e clique em "Enviar";

4. Em até 20 minutos, você receberá em seu e-mail cadastrado na WebMotors uma
senha provisória;

5. Ao acessar a "MINHA WEBMOTORS" com a senha provisória, o sistema solicitará a
criação de uma nova senha com, no mínimo, 6 (seis) caracteres.


Caso você não receba a senha em até 20 minutos, provavelmente ela está sendo bloqueada
pelo anti-spam de seu provedor.
Para receber os e-mails da WebMotors, bem como as propostas de compra dos internautas,
é necessário que o anti-spam do seu endereço de e-mail esteja desabilitado. Para isso, entre
em contato com o suporte técnico de seu provedor e solicite instruções de como adicionar o
domínio @webmotors.com.br à lista de remetentes permitidos em seu e-mail.

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3. Como atualizar meus dados pessoais?

Para alterar os dados pessoais, siga as instruções:

1. Clique no menu superior "MINHA WEBMOTORS";

2. Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "Continuar";

3. No menu lateral esquerdo, em "Meu Cadastro" clique em "Alterar Dados";

4. Altere os campos desejados e clique em "Alterar".



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4. Por que não consigo navegar normalmente? (Campos não mostrados ou desconfigurados, informações digitadas e não registradas, fluxo interrompido).

As configurações de segurança do seu computador podem impedir que você navegue
normalmente pelo site WebMotors, impossibilitando a completa exibição da tela, a captura de
dados digitados, entre outras situações. Para isso, solicitamos sua gentileza em realizar a
pesquisa para identificação do servidor que está sendo acessado pelo seu computador. Para
isto, basta clicar no link a seguir ou copiá-lo e colá-lo em uma página da internet (navegador –
Explorer): http://www.webmotors.com.br/webmotors/outros/ip.aspx. Por favor, em seguida envie
para contato@webmotors.com.br as informações que aparecerão no resultado da pesquisa,
que serão exibidas conforme exemplo a seguir:

Client IP: 200.152.196.210

Server IP: 200.215.177.74

Cookie: Habilitado

Browser: Microsoft Internet Explorer 4

User agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1;
.NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)


Importante: recomendamos o acesso ao site da WebMotors por meio dos navegadores Internet Explorer 7 ou Mozilla FireFox. Os navegadores Internet Explorer 5.0 ou anterior, Netscape, Safári e Eudora possuem algumas incompatibilidades com nosso site. Para baixar gratuitamente os navegadores Internet Explorer 7 ou Mozilla Firefox, acesse os links a seguir:

IE 7 - http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

Mozilla Firefox - http://pt-br.www.mozilla.com/pt-BR/firefox



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5. Preciso desabilitar o anti-spam? Como?

Saiba como configurar seu anti-spam

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6. Como contatar a WebMotors?

Você poderá contatar a WebMotors por meio do link "Fale Conosco", disponível no rodapé de todas as seções do site ou pelo e-mail: contato@webmotors.com.br.

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7. O site acusa que já sou cadastrado, porém não me recordo de ter inserido dados na
WebMotors e desejo anunciar. Como devo proceder?

Pedimos a gentileza de encaminhar sua solicitação de acesso para contato@webmotors.com.br,
com o número de seu CPF e do endereço de e-mail atual para geração de uma nova senha.

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