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DÚVIDAS FREQUENTES

Abaixo você encontra respostas à suas principais dúvidas, divididas por áreas:

  Como vender seu veículo

  Como comprar seu veículo

  Anúncios para Pessoa Jurídica

  Dúvidas gerais

ANÚNCIOS PARA PESSOA JURÍDICA



1. Onde encontro todos os produtos WebMotors para Pessoa Jurídica?

Para conhecer todos os produtos WebMotors disponíveis para Pessoa Jurídica, por gentileza
 clique aqui.

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2. Quais são os preços dos produtos WebMotors?

Para conhecer os preços dos produtos disponíveis para Pessoa Jurídica, por gentileza clique aqui.

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3. Como incluir a logomarca de minha loja?

Para incluir a logomarca (logo) de sua loja, envie-nos, por favor, o arquivo com a logomarca e o número de CNPJ da loja. Você tem as seguintes opções de envio.

-Por e-mail: lojas.suporte@webmotors.com.br (desde que o logo já esteja escanea-
do).

-Por meio do cartão de visita, que deve ser entregue ao operador Aymoré.

-Pelo Correio: WebMotors S.A. - Rua Dr. Renato Paes de Barros, 750 - 14º andar-
Itaim Bibi, CEP 04530-001 - São Paulo / SP.

-Por meio do site da loja (atente para que o endereço do site esteja correto).


Atenção: não grampeie o cartão. Como ele será escaneado, as perfurações causar prejuízo
à qualidade da imagem.

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4. O que fazer quando aparece a mensagem de "CNPJ inválido"?

Como o arquivo que captura o CNPJ para enviar a WebMotors é um script, se o nível de segurança de seu computador estiver alto, isso não ocorrera. Nesse caso, faça a limpeza do cash:

1.Abra o "Internet Explorer";

2.Clique no meu "Ferramentas";

3.Clique no item "Opções de internet";

4.Abrirá uma tela com várias pastas. Clique na pasta "Privacidade";

5.Selecione a opção "Média";

6.Clique no botão OK;

7.Retorne à pasta "Geral", clique no botão "configurações" e escolha a opção "A cada visita a página";

8.Coloque no campo "Espaço em disco a ser usado" o número 40 e clique no botão OK;

9.Ao retornar à pasta Geral, você deve clicar no botão "Excluir cookies". Aparecerá a pergunta: "Deseja excluir os cookies da pasta que contém os arquivos de Internet temporários?". Clique no botão "OK";

10.Em seguida, clique no botão "excluir arquivos". Surgirá uma janela com a mensagem: "Tem certeza de que deseja excluir todos os cookies (...)?". Clique em "Sim";


Ao término deste processo, o cash do seu computador estará liberado. Para melhor
funcionamento do seu computador, se possível, repita este processo a cada 15 (quinze) dias.

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5.Como faço para incluir a WebMotors como site seguro?

Para incluir a WebMotors como site seguro, por gentileza siga os passos abaixo:

1.Abra o "Internet Explorer";

2.Clique na opção "Ferramentas";

3.Clique em "Opções da internet";

4.No menu superior, clique em "Segurança";

5.Clique em "Site confiáveis";

6.Em seguida, clique no botão "Sites" (logo abaixo de "Sites Confiáveis");

7.Digite o endereço: "https://www.webmotors.com.br";

8.Clique em adicionar e, em seguida, em "Fechar".


Obs.: as telas e opções desse fluxo podem variar de acordo com a versão/programa utilizada.
Para melhor utilização recomendamos a versão do Internet Explorer superior a 5.5.

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6. Quero me cadastrar, mas recebo a mensagem: "Revendedor já é cliente WebMotors".

O processo de adesão só pode ser iniciado para clientes novos. Por favor, nesse caso, encaminhe a solicitação de Reativação conforme descrito no item 11.

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7. Sou novo na WebMotors e não consigo concluir o cadastro. Como devo proceder?

Verifique, por favor, as seguintes possibilidades:

-Algum campo de cadastro foi preenchido com algum caractere especial, como barra, ponto de interrogação, ponto de exclamação, vírgula etc.?

-O CEP foi digitado corretamente?

-Existe algum campo sem preenchimento?



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8. Não consigo imprimir o boleto da Taxa de Adesão. O que fazer?

Para efetuar o pagamento do boleto da taxa de adesão, por gentileza entre em contato pelo
telefone (11) 3049-2955, setor de cobrança. O boleto será encaminhado por fax ou e-mail.

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9. Como contatar a WebMotors?

Você poderá contatar a WebMotors pelo e-mail lojas.suporte@webmotors.com.br.

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10. Como reativar meu pacote?

Para reativar seu anúncio, envie para o e-mail lojas.suporte@webmotors.com.bruma Solicitação de Reativação com os seguintes dados:

-Nome fantasia;

-Razão Social;

-CNPJ;

-E-mail de proposta;

-E-mail de usuário;

-DDD;

-Telefone;

-Nome de contato;

-Fax;

-Endereço;

-Bairro;

-Cidade;

-CEP;

-UF;

-Site da loja (caso tenha);

-Pacote desejado.


O vencimento da primeira cobrança, mais R$ 70 da Taxa de Adesão coincidirá com a data de vencimento do próximo boleto (dia 20 ou 25 do mês seguinte à reativação).

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11. Como ampliar meu plano na WebMotors?

Para alterar seu plano, siga as instruções:

-No menu superior, clique na aba "CENTRAL DO REVENDEDOR";

-Digite o CNPJ, e-mail, senha e clique em "Continuar";

-No menu esquerdo, clique na opção "Novos Serviços" e escolha o plano desejado;

-Clique em "Finalizar" no final da página para que sua escolha seja concluída.


Para reduzir seu plano, por gentileza encaminhe um e-mail para lojas.suporte@webmotors.com.br e informe o CNPJ, nome fantasia e o plano desejado.

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12. Como alterar meu e-mail de proposta?

Para alterar seu e-mail de proposta, por gentileza siga as instruções:

-No menu superior, clique na aba "CENTRAL DO REVENDEDOR";

-Digite o CNPJ, e-mail, senha e clique em "Continuar";

-No menu superior clique em "Dados Cadastrais";

-Altere o e-mail e clique em "Finalizar".



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13. Como alterar o e-mail de acesso à Central do Revendedor?

Para alterar o e-mail de acesso à Central do Revendedor, encaminhe, por favor, um e-mail para lojas.suporte@webmotors.com.br, informe o CNPJ da empresa, nome fantasia e o e-mail correto.

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14. Como alterar minha senha?

Para alterar sua senha, siga as instruções:

1.No menu superior, clique na aba "CENTRAL DO REVENDEDOR";

2.Informe o CNPJ, e-mail, senha cadastrados e clique em "Continuar";

3.No menu superior, clique em "Dados cadastrais";

4.No menu superior, clique em "Alterar senha";

5.No campo "Digite sua senha atual" informe a senha atual;

6.No campo "Digite sua nova senha" informe uma nova senha alfanumérica com, no mínimo, 6 caracteres;

7.No campo "Confirme sua nova senha" confirme a nova senha e clique em "Alterar".



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15. Esqueci minha senha. Como recuperá-la?

Para solicitar uma nova senha de acesso, siga as instruções:

1.No menu superior, clique na aba "CENTRAL DO REVENDEDOR";

2.Clique no link "Esqueceu sua senha?";

3.Informe o CNPJ e e-mail cadastrado e clique em "Enviar";

4.Em até 20 minutos, você receberá em seu e-mail cadastrado na WebMotors, uma senha alfanumérica provisória.


Ao acessar a "Central do Revendedor" com a senha provisória, o sistema solicitará a criação de uma nova senha com, no mínimo, 6 caracteres.

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16. Como incluir fotos no meu anúncio?

Para incluir uma foto em seu anúncio, siga as instruções:

-No menu superior, clique na aba "CENTRAL DO REVENDEDOR";

-Informe o CNPJ, e-mail e senha cadastrados. Clique em "Continuar";

-Localize o anúncio do qual deseja incluir a foto, clique em "Incluir fotos" e siga as instruções na tela.


Obs.: o peso máximo permitido para a publicação de fotos no seu anúncio é de 400KB. É possível publicar até 4 fotos por carro. Você deve enviar uma foto de cada vez. Caso necessário, programe o seu computador na resolução VGA, assim você terá certeza de que o tamanho de suas fotos estarão sempre dentro dos padrões WebMotors.

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17. Como excluir fotos?

Para excluir uma ou mais fotos em seu anúncio, siga as instruções:

1.No menu superior, clique na aba "CENTRAL DO REVENDEDOR";

2.Informe o CNPJ, e-mail, e senha cadastrados. Clique em "Continuar";

3.Localize o anúncio que deseja excluir a foto e clique em nos ícones de fotos;

4.Selecione a foto que deseja excluir e clique em "Excluir".



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18. Por que não consigo navegar?

Campos não exibidos ou desconfigurados, informações digitadas e não registradas ou fluxo interrompido podem significar que as configurações de segurança do seu computador estão impedindo que você navegue normalmente pelo site WebMotors, impossibilitando a completa exibição da tela, a captura de dados digitados, entre outras situações.

Por gentileza, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail lojas.suporte@webmotors.com.br para que possamos ajudá-lo.


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19. Posso anunciar meu veículo com qualquer preço?

O campo "Preço do seu veículo" deverá ser preenchido com o valor de mercado e integral do veículo. Valores desproporcionais aos praticados no mercado não serão aceitos.

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