Pesquisa elege os “Melhores em Distribuição de Autopeças”

Editora Novo Meio e Andap ouviram 500 varejistas em todo o país
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Redação WM1
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A exemplo do que acontece na maioria dos setores da economia no Brasil, o mercado de autopeças sofre com a carência de dados e estatísticas. Com o objetivo de oferecer novos referenciais para esse segmento, a Novo Meio, editora especializada em publicações para a reposição automotiva, realizou a pesquisa “Os maiores e melhores em distribuição de autopeças”, com o apoio oficial da Andap – Associação Nacional dos Distribuidores de Autopeças.

A pesquisa, realizada desde 1996, é realizada junto a cerca de 500 varejistas de autopeças de todo o país que, ao serem entrevistados analisam a qualidade dos serviços prestados por seus fornecedores, os distribuidores, a partir de diferentes quesitos de avaliação. Este universo corresponde a cerca de 1,5% do total de lojas do mercado, uma amostra muito superior à utilizada pelos tradicionais institutos de pesquisa brasileiros.

Para realizar a pesquisa “Os maiores e melhores em distribuição de autopeças – Peça Ofertas/2001” os 500 lojistas de autopeças para veículos leves responderam a 22 perguntas. O resultado constitui a principal base de dados comparativos para a avaliação do desempenho dos distribuidores que atuam no mercado independente de reposição de autopeças.

Os 22 quesitos pesquisados e seus respectivos vencedores foram:
A mais moderna DPK; a que mais evoluiu DPK; atendimento mais rápido SAMA; melhor índice de entrega SAMA; melhores vendedores SAMA; melhor telemarketing DPK; a que oferece mais apoio Pellegrino; a principal para a loja SAMA; a que tem a política comercial mais confiável SAMA; a melhor para agilizar a garantia SAMA; a melhor em componentes para motor SAMA; a melhor em componentes para câmbio e diferencial Pellegrino.

As doze primeiras empresas na classificação geral foram as seguintes: Sama, DPK, Roles, Pellegrino, Embrepar, Real Moto Peças, Shark, Guatil, Comdip, Cobra, Ginjo, Barros.


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