Mas quais são os pilares de um bom pós-venda de confiança? Reconhecida pelo alto nível de satisfação dos seus clientes, a Toyota mostra a sua receita para seguir atendendo com qualidade antes, durante e depois da compra de um automóvel da marca. Confira a seguir.
Atenção aos detalhes
A atenção da Toyota com o carro começa antes mesmo do fechamento do negócio. Na rede de concessionárias, existem diversos acessórios originais e é possível até encomendar a blindagem com uma empresa certificada. Além de ser cômodo, isso não afeta a garantia de cinco anos dos carros da marca.E antes mesmo de fazer a primeira revisão, o cliente conhece o "Toyota Boas-Vindas", uma checagem feita dois meses depois da compra do veículo que permitirá ao dono checar exatamente como funciona o pós-venda da marca. E o carro ainda sairá lavado da oficina. Isso é ou não é atenção aos detalhes?
Precisão e pontualidade
Na rotina agitada do dia a dia, nada melhor do que saber quanto tempo o carro ficará parado para manutenção. Um dos serviços oferecidos pela Toyota é a "Revisão Expressa", na qual a checagem do automóvel é feita em até 90 minutos.Além das revisões periódicas, o programa "Revisão Expressa" inclui serviços de alinhamento e balanceamento, e também pequenos reparos como a troca de lâmpadas, filtros, pastilhas, discos de freio e até de pneus, se for necessário.
Preço exato e justo
Para usufruir plenamente dos cinco anos de garantia de um veículo da Toyota, é fundamental seguir fielmente o plano de manutenção do veículo.Para ajudar nisso, a Toyota oferece, além dos pacotes de revisão, uma série de outros serviços com preço fechado, no qual o proprietário sabe quanto irá pagar antes mesmo do carro entrar na oficina. E ainda tem a qualidade de uma mão-de-obra treinada e a certeza do uso de peças originais.
Conforto e comodidade
Preço e pontualidade são importantes. Então nada melhor do que ter um serviço de pós-venda que ajuda a não "esquecer" do carro. No "Agendamento Ativo", a Toyota lembra o proprietário que a revisão do carro está chegando e já permite marcar uma data e horário para levar o automóvel a uma concessionária da sua preferência.Ah, e ainda é possível pagar as revisões do veículo antecipadamente, inclusive embutindo o valor dos serviços nas parcelas do financiamento via Banco Toyota ou Ciclo Toyota. Tudo customizado para caber no planejamento financeiro de cada cliente.
Confiança
Para a Toyota, confiança não é algo restrito aos clientes dos automóveis zero-quilômetro da marca. Uma prova disso é o "Programa Seminovos Certificados da Toyota". Lançado em dezembro de 2021, abrange veículos com até 10 anos de vida ou 150 mil quilômetros rodados.Esses são os pilares do serviço de pós-venda da Toyota. Uma marca sempre em movimento, que trabalha continuamente para entregar um serviço de alta qualidade aos clientes. O resultado? Uma relação mútua de confiança.
Confiança é um dos pilares que movem a Toyota em todos os seus produtos e serviços, construindo essa relação continuamente através de toda a cadeia de valor, desde o momento da venda do produto até o pós-venda, reconhecido por entregar um serviço de alta qualidade aos clientes.
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