Segundo o comunicado da empresa, o local de fixação do descanso lateral, localizado do lado esquerdo da motocicleta, pode apresentar falhas. Em casos extremos, o suporte do descanso lateral pode se romper, ocasionando a queda repentina da motocicleta enquanto ela está parada, ou no momento em que o condutor ou garupa montam na motocicleta.
A BMW do Brasil orienta os proprietários a acessarem o site da BMW, ou entrarem em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente BMW, exclusivo para Recall, 0800 019 7097, de 2ª a 6ª feira, das 8 às 19 horas para verificar se a sua unidade está envolvida na campanha ou para ter mais informações. Ao todo são 1913 unidades dos dois modelos envolvidos na campanha.
Os serviços poderão ser agendados a partir de 20 de agosto de 2018. De acordo com a empresa, a correção do suporte do descanso lateral da motocicleta ou a substituição da peça, conforme o caso, leva em torno de uma hora.
Os chassis não sequenciais envolvidos são:
| MODELO | De | Até |
| G 310 R | R853502 | R854519 |
| G 310 GS | R854703 | R861659 |
Comentários