Caoa Chery e Hyundai lançam seu avatar

Artea, nova atendente virtual, promete agilizar a navegação pelos canais digitais das marcas

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Redação WM1
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Mais uma montadora lança um avatar para facilitar a navegação em seu site. Desta vez é o Grupo Caoa, que produz carros da Chery e da Hyundai no Brasil e tem revendas de outras marcas pelo país. A empresa acaba de lançar a Areta, o avatar que faz parte de sua plataforma de atendimento digital.

Chamada de Caoa Live, a ferramenta promete auxiliar os clientes da montadora durante a navegação. A personagem virtual será a responsável pelo atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda. Na parte comercial, ela fará o primeiro atendimento aos usuários interessados na compra de um veículo.

Na área de pós-venda, serão três etapas: agendamento robotizado por meio da plataforma de chatbot -com integração com o sistema de agendamento da empresa; atendimento com consultor técnico por meio da plataforma - com possibilidade de assinatura digital; e vídeo-chat, com conversa em tempo real entre consultor e cliente.

O novo sistema está em fase de implementação na D21 Motors, rede de concessionárias que representa a Chery, e na Caoa Hyundai.

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