{"id":708161,"date":"2020-04-15T10:00:48","date_gmt":"2020-04-15T13:00:48","guid":{"rendered":"\/?p=708161"},"modified":"2026-09-14T17:40:33","modified_gmt":"2026-09-14T20:40:33","slug":"covid-19-o-que-cada-marca-fez-para-ajudar-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/carros\/covid-19-o-que-cada-marca-fez-para-ajudar-cliente\/","title":{"rendered":"Covid-19: o que cada marca fez para ajudar cliente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a crise causada pelo novo coronav\u00edrus (Covid-19), muitas empresas t\u00eam agido de maneira pr\u00f3-ativa em benef\u00edcio do cliente. Muitas marcas, inclusive, t\u00eam feito medidas em benef\u00edcio de consumidores mais antigos &#8211; afinal, tamb\u00e9m \u00e9 importante manter a fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em \u00e9poca de pandemia mundial, algumas marcas de carros, motos e comerciais leves decidiram adiar ou antecipar planos de manuten\u00e7\u00e3o, oferecer certos tipos de gratuidades e at\u00e9 disponibilizar servi\u00e7os delivery de maneira gratuita para beneficiar sua clientela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Webmotors<\/strong> tamb\u00e9m adotou medidas para facilitar a vida de quem quer comprar seu carro. A maior plataforma de venda de ve\u00edculos do Brasil lan\u00e7ou recentemente um <strong><a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/cardelivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa de compra e venda online chamado Car Delivery<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Anfavea, associa\u00e7\u00e3o que re\u00fane a c\u00fapula das fabricantes de autom\u00f3veis no Brasil, tamb\u00e9m se manifestou a respeito. A entidade <strong><a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/dinheiro-e-economia\/anfavea-quer-ajuda-do-governo-e-oficinas-abertas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sugeriu ao governo manter as oficinas das concession\u00e1rias abertas<\/a><\/strong> para atendimento de ve\u00edculos essenciais no combate \u00e0 epidemia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas o que especificamente as marcas fizeram? Relacionamos uma lista com a\u00e7\u00f5es dos fabricantes que ajudam na necessidade de respeitarmos a quarentena e as orienta\u00e7\u00f5es da OMS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Veja nosso v\u00eddeo de como higienizar o carro<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone wp-image-707132 size-foto_wide\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus.jpg\" alt=\"V\u00eddeo Wm Coronav\u00edrus\" class=\"wp-image-707132\" srcset=\"https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus.jpg 1200w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus-150x84.jpg 150w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus-300x170.jpg 300w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus-768x432.jpg 768w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus-730x410.jpg 730w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/23151350\/V%C3%ADdeo-WM-Coronav%C3%ADrus-140x78.jpg 140w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Reveja nosso v\u00eddeo de como higienizar o carro para combater o coronav\u00edrus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FCA (Fiat, Chrysler, Jeep e Dodge)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A rede FCA, capitaneada pela Fiat no Brasil, criou at\u00e9 um <a href=\"https:\/\/www.fiat.com.br\/plantaofiat.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;plant\u00e3o&#8221; oficial em seu site<\/a> para destacar as medidas tomadas para enfrentar a crise. A marca afirma no come\u00e7o do comunicado que todo e qualquer ve\u00edculo do grupo FCA ter\u00e1 ampliada sua garantia, assim como seus prazos e quilometragens previstos no plano de revis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a empresa disponibilizou&nbsp;um programa de suporte aos esfor\u00e7os federais e estaduais na luta contra a Covid-19, incluindo um hospital de campanha (em Betim-MG), produ\u00e7\u00e3o de ventiladores pulmonares, produ\u00e7\u00e3o e doa\u00e7\u00e3o de equipamentos m\u00e9dicos, empr\u00e9stimo de 125 autom\u00f3veis para transporte de m\u00e9dicos, pacientes e equipamentos e at\u00e9 doa\u00e7\u00e3o de ambul\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chevrolet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A marca dona do carro mais vendido do pa\u00eds criou at\u00e9 <strong><a href=\"https:\/\/www.chevrolet.com.br\/fique-em-casa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uma p\u00e1gina chamada &#8220;Fique em casa&#8221;<\/a><\/strong>. Neste link, a empresa destaca que todos os caminhos para chegar at\u00e9 ela podem ser feitos de modo remoto e online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra coisa: segundo a GM,&nbsp;ve\u00edculos com garantias com vencimento entre 1\u00b0 de mar\u00e7o e 30 de junho de 2020 ter\u00e3o extens\u00e3o do prazo por tr\u00eas meses &#8211; e ressalta que vai continuar avaliando a situa\u00e7\u00e3o da pandemia para, se for o caso, poder adotar novas medidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A marca tamb\u00e9m fez extens\u00f5es de quilometragem por at\u00e9 tr\u00eas mil quil\u00f4metros. E recomenda que os carros sejam ligados por pelo menos 10 minutos uma vez por semana para melhor seu funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ford<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diretamente aos clientes, a marca avisou que vai oferecer adiamento de parcelas de financiamentos &#8211; para quem fez o plano de pagamentos pela Ford Credit, h\u00e1 possibilidade de posterga\u00e7\u00e3o de at\u00e9 tr\u00eas parcelas para o final do contrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A montadora tamb\u00e9m fez algumas&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/graxa\/ford-altera-os-servicos-de-manutencao-dos-carros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">altera\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong>. Entre elas, mudan\u00e7as nos prazos de revis\u00f5es, adequa\u00e7\u00e3o das oficinas, assist\u00eancia 24 horas e prioridades para alguma categorias profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hyundai<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Hyundai faz at\u00e9 um cadastro <a href=\"https:\/\/www.hyundai.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>em seu site<\/strong><\/a> antes de repassar as informa\u00e7\u00f5es sobre a pandemia. Uma vez dentro do acesso feito pela p\u00e1gina, \u00e9 poss\u00edvel ver dicas de como higienizar o carro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa tamb\u00e9m disponibilizou <a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/pit-stop\/hyundai-expande-programa-de-emprestimo-de-carros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>sistemas de transporte solid\u00e1rio<\/strong><\/a> a pessoas com mais de 60 anos e profissionais de sa\u00fade em algumas cidades. E tamb\u00e9m estendeu a garantia e concedeu os mesmos descontos em ofertas de clientes para pessoas que n\u00e3o tenham modelos da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso das revis\u00f5es, os ve\u00edculos com manuten\u00e7\u00e3o agendada a partir de 10 de abril, <a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/dinheiro-e-economia\/bmw-mini-e-hyundai-adiam-manutencoes-e-garantias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estar\u00e3o assegurados at\u00e9 30 de abril<\/strong><\/a>. A toler\u00e2ncia de quilometragem tamb\u00e9m ser\u00e1 ampliada em 2 mil km.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A marca coreana&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/graxa\/coronavirus-kia-vai-esticar-revisoes-dos-carros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>dobrou os limites de quilometragem<\/strong><\/a> para revis\u00f5es de seus autom\u00f3veis de passeio: de 1.500 km para at\u00e9 3.000 km. E triplicou para o comercial leve Bongo K2500, de 500 km para at\u00e9 1.500 km.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 a regra de tempo corrido, atualmente de 12 meses a partir da compra ou \u00faltima revis\u00e3o, ter\u00e1 acr\u00e9scimo de tr\u00eas meses para toda a linha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Renault<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Renault destaca na p\u00e1gina principal de seu site que seus produtos podem ser comprados online, sem a necessidade de sair de casa. Para quem j\u00e1 for cliente,&nbsp;todas as revis\u00f5es que venceriam a partir de 10 de mar\u00e7o poder\u00e3o ser realizadas at\u00e9 30 de abril &#8211; e, se necess\u00e1rio, essa data ainda pode ser prorrogada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone size-foto_quadrada wp-image-707083\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1222\" height=\"858\" src=\"https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/21115834\/iStock-114288673.jpg\" alt=\"Linha de produ\u00e7\u00e3o de carros\" class=\"wp-image-707083\" srcset=\"https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/21115834\/iStock-114288673.jpg 1222w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/21115834\/iStock-114288673-150x105.jpg 150w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/21115834\/iStock-114288673-300x211.jpg 300w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/21115834\/iStock-114288673-768x539.jpg 768w, https:\/\/midiawm1.webmotors.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/21115834\/iStock-114288673-1024x719.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1222px) 100vw, 1222px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Muitos fabricantes pararam por causa da pandemia do novo coronav\u00edrus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PSA Peugeot Citro\u00ebn<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como algumas marcas citadas, a dupla francesa destaca na capa de seus sites que seus carros podem ser comprados online. Al\u00e9m disso, desde o \u00faltimo dia 17 de mar\u00e7o, a <a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/graxa\/peugeot-e-citroen-aumentam-prazos-das-revisoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>toler\u00e2ncia do plano de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> pode ser adiada em&nbsp;at\u00e9 3 mil km ou 3 meses, sem perder a garantia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fora isso, o atendimento nas concession\u00e1rias que ainda estiverem abertas \u00e9 feito de forma individual e separados a cada 30 minutos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Toyota e Lexus<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As marcas <a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/graxa\/toyota-estende-a-garantia-dos-seus-automoveis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estenderam a garantia e o vencimento<\/strong><\/a> das revis\u00f5es&nbsp;dos seus autom\u00f3veis. Modelos com vencimento em mar\u00e7o e abril de 2020 ter\u00e3o at\u00e9 tr\u00eas meses a mais no prazo para revis\u00f5es obrigat\u00f3rias ou garantia contratual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso da Toyota, a toler\u00e2ncia aumentou de 1.000 km para 3.000 km.&nbsp;Para a Lexus, a garantia de 48 meses ganha dois meses a mais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nissan<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Nissan \u00e9 a \u00fanica entre as principais marcas japonesas que criou uma divis\u00e3o em seu site oficial para falar diretamente sobre o novo coronav\u00edrus. Existe at\u00e9 uma<strong> <a href=\"https:\/\/www.nissan.com.br\/faqs-covid19.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de perguntas e respostas<\/a><\/strong> a respeito do tema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os destaques, a marca explica que todo atendimento est\u00e1 sendo feito online e que quase todas as concession\u00e1rias est\u00e3o fechadas. Mas \u00e9 poss\u00edvel fechar a compra de um carro de forma digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, <a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/graxa\/nissan-flexibiliza-os-prazos-de-manutencao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>a marca flexibilizou o servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> dos ve\u00edculos: a&nbsp;nova toler\u00e2ncia para execu\u00e7\u00e3o passa a ser de 3.000 km tendo como base a marca de 10.000 km, ou tr\u00eas meses levando em conta o prazo oficial de 12 meses &#8211; ou o que ocorrer primeiro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caoa Chery<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Caoa Chery diz que a garantia de seus ve\u00edculos pode ser estendida por dois meses ou 2.000 km de acordo com cada caso. Com isso, as manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas <a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/graxa\/coronavirus-kia-vai-esticar-revisoes-dos-carros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ter\u00e3o car\u00eancia at\u00e9 30 de abril de 2020<\/strong><\/a>, podendo ser estendida em fun\u00e7\u00e3o da evolu\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">JAC<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A marca chinesa diz que todas as suas oficinas est\u00e3o abertas com descontos especiais e servi\u00e7o de leva e traz, al\u00e9m de atendimento online.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">BMW<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O fabricante vai <a href=\"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/dinheiro-e-economia\/bmw-mini-e-hyundai-adiam-manutencoes-e-garantias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aumentar a toler\u00e2ncia<\/strong><\/a> para realiza\u00e7\u00e3o das manuten\u00e7\u00f5es em prazos de 30 dias ou 1.200 km &#8211; e que, para os ve\u00edculos que tiverem o t\u00e9rmino da garantia neste per\u00edodo de quarentena, ela poder\u00e1 ser estendida, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mercedes-Benz<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A alem\u00e3 estendeu oficialmente o <strong><a href=\"https:\/\/www.mercedes-benz.com.br\/institucional\/imprensa\/releases\/automoveis\/2020\/4\/21724-mercedes-benz-estende-prazo-de-garantia-de-automoveis-por-tres-meses\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prazo de garantia de seus produtos por tr\u00eas meses<\/a><\/strong>.&nbsp;Al\u00e9m disso, aumentou a toler\u00e2ncia para realiza\u00e7\u00e3o das manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas, que era de 30 dias ou 1.000 km, e agora passa para 90 dias ou 3.000 km.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Volvo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A sueca Volvo disponibiliza&nbsp;canais de atendimento online, extens\u00e3o de garantias (por dois meses ou 2.000 km) e empr\u00e9stimo de carros para&nbsp;profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Destacamos o que os principais fabricantes fizeram para facilitar os servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis<\/p>\n","protected":false},"author":230,"featured_media":706954,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wm1_technical_sheet":[],"wm1_cross_sell_banner_enabled":true,"wm1_cross_sell_banner_custom":{"imageId":null,"link":"","target":"_blank","trackClickName":""},"wm1_related_links":[],"footnotes":""},"categories":[948],"tags":[52],"brand":[],"class_list":["post-708161","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carros","tag-pit-stop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/230"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=708161"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708161\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":876531,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708161\/revisions\/876531"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/media\/706954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=708161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=708161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=708161"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=708161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}