{"id":681967,"date":"2018-04-28T11:46:47","date_gmt":"2018-04-28T14:46:47","guid":{"rendered":"https:\/\/api.www.webmotors.com.br\/wm1\/?p=681967"},"modified":"2026-09-15T05:54:09","modified_gmt":"2026-09-15T08:54:09","slug":"renault-vendas-kwid-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/mercado-automotivo\/renault-vendas-kwid-online\/","title":{"rendered":"Renault: quase 40% das vendas do Kwid s\u00e3o on-line"},"content":{"rendered":"\n

No ar desde 11 de janeiro, a plataforma de venda on-line do Kwid, chamada de K-Commerce pela Renault, j\u00e1 soma 5.106 unidades comercializadas de forma totalmente digital, de acordo com a montadora. Esse n\u00famero corresponde a 37% de todos os emplacamentos do hatch em 2018 e, de acordo com Luiz Pedrucci, presidente da Renault do Brasil, est\u00e3o em crescimento. A empresa divulgou os resultados para a imprensa especializada nesta sexta-feira (27), destacando que cerca de 70% do total correspondem a transa\u00e7\u00f5es feitas a partir de dispositvos m\u00f3veis, ou seja, smartphones ou tablets.<\/p>\n\n\n\n

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Renault Kwid Intense<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dispon\u00edvel no endere\u00e7o eletr\u00f4nico loja.renault.com.br<\/strong><\/a>, o site K-Commerce foi lan\u00e7ado pela Renault no come\u00e7o deste ano ap\u00f3s o sucesso da pr\u00e9-venda do subcompacto, realizada totalmente em plataforma digital e que se estendeu de junho a agosto de 2017. A fabricante n\u00e3o divulga n\u00fameros, mas diz que o volume de reservas, feitas mediante pagamento de sinal de R$ 1.000, parcelados em tr\u00eas vezes, foi quatro vezes maior que a expectativa inicial da companhia. A demanda foi realmente grande, gerando filas de espera e reclama\u00e7\u00f5es de clientes no SAC da empresa e nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

“Cerca de 99% dos carros no per\u00edodo de pr\u00e9-venda foram entregues dentro do prazo acertado com os clientes, ainda que a espera tenha sido maior que o desejado por eles. O lan\u00e7amento do Kwid criou muita expectativa e ansiedade, por\u00e9m monitoramos as reclama\u00e7\u00f5es e ajustamos a produ\u00e7\u00e3o”, justificou Pedrucci, anunciando que no estado de S\u00e3o Paulo o prazo para a entrega dos carros adquiridos via K-Commerce \u00e9 de oito dias ap\u00f3s fechar o neg\u00f3cio. Para outros estados, a estimativa pode variar, informou o executivo.<\/p>\n\n\n\n

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Renault Kwid Intense<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

As vers\u00f5es e os pre\u00e7os s\u00e3o os mesmos praticados nas concession\u00e1rias f\u00edsicas da Renault. A plataforma on-line escolher a configura\u00e7\u00e3o, a cor e a modalidade de compra, que pode ser financiada. No site, d\u00e1 tamb\u00e9m para financiar via Banco Renault, apontando a entrada e o n\u00famero de parcelas desejados, al\u00e9m de pr\u00e9-avalia\u00e7\u00e3o de carro usado como parte do pagamento. A an\u00e1lise de cr\u00e9dito e a eventual aprova\u00e7\u00e3o acontecem on-line e no final do processo a plataforma emite o boleto para pagamento da entrada. Com tudo certo, o cliente escolhe a concession\u00e1ria onde deseja retirar o ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o presidente da Renault, se na entrega do usado houver uma redu\u00e7\u00e3o no valor definido na pr\u00e9-avalia\u00e7\u00e3o, por conta das condi\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo, ser\u00e1 emitido boleto complementar com a diferen\u00e7a a ser paga na entrada. “Estamos fazendo os ajustes finos, a pr\u00e9-avalia\u00e7\u00e3o do usado \u00e9 uma estimativa que deve ou n\u00e3o ser confirmada presencialmente”, explicou.<\/p>\n\n\n\n

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Renault Kwid Intense<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Atualmente, a plataforma de venda on-line oferece op\u00e7\u00f5es que inicialmente n\u00e3o estavam dispon\u00edveis, como informar a quilometragem do carro usado, chat para esclarecimento de d\u00favidas, novas condi\u00e7\u00f5es de financiamento e v\u00eddeo explicando o passo a passo para fechar a compra.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com Luiz Pedrucci, a Renault e a SAP, contratada para desenvolver a plataforma, a cada duas semanas promovem atualiza\u00e7\u00f5es no site, atendendo demandas dos clientes e utilizando intelig\u00eancia artificial. “Aprimoramos a plataforma a cada 15 dias, com o feedback dos clientes e colabora\u00e7\u00e3o da nossa rede de concession\u00e1rios. A gente aprende o que o cliente deseja”, avaliou, destacando que futuramente o K-Commerce deve agregar mais funcionalidades, como escolha de acess\u00f3rios e contrata\u00e7\u00e3o de seguro. “Vamos agregar naturalmente cada vez mais op\u00e7\u00f5es”, promete.<\/p>\n\n\n\n

A marca tamb\u00e9m avalia a venda digital do Kwid para empresas – hoje, o K-Commerce est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para clientes pessoa f\u00edsica. O executivo tamb\u00e9m informa que atualmente n\u00e3o h\u00e1 planos de comercializar outros modelos da Renault nessa modalidade.<\/p>\n\n\n\n

V\u00cdDEO RELACIONADO<\/h2>\n\n\n\n
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