{"id":690847,"date":"2018-11-27T16:47:26","date_gmt":"2018-11-27T18:47:26","guid":{"rendered":"https:\/\/api.www.webmotors.com.br\/wm1\/?p=690847"},"modified":"2026-09-15T05:17:09","modified_gmt":"2026-09-15T08:17:09","slug":"fiat-concessionaria-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/mercado-automotivo\/fiat-concessionaria-digital\/","title":{"rendered":"Fiat inaugura conceito de concession\u00e1ria digital"},"content":{"rendered":"\n

Espa\u00e7o intimista com poucos carros em exposi\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, com muitas telas para intera\u00e7\u00e3o e sensores que identificam o comportamento do consumidor pela loja. Este cen\u00e1rio, chamado pela Fiat<\/strong> de concession\u00e1ria digital, \u00e9 a aposta da montadora para diminuir custos de opera\u00e7\u00e3o e trazer mais efici\u00eancia para o processo de compra de carros 0 km. O conceito foi inaugurado oficialmente nesta ter\u00e7a-feira (27) em um ponto de venda no Pacaembu, S\u00e3o Paulo (SP).<\/p>\n\n\n\n

A revenda tem 300 m\u00b2, ante os 3.500 m\u00b2 de um showroom tradicional. Em vez de recepcionista, o local oferece um totem para cadastro de dados pessoais. Ele imprime um QR Code, c\u00f3digo digital que guarda as informa\u00e7\u00f5es do cliente e permite acesso a uma grande tela sens\u00edvel ao toque que exibe um configurador do carro desejado, igual \u00e0quele dispon\u00edvel no site da marca.<\/p>\n\n\n\n

\"Concession\u00e1ria
Cupom digital traz informa\u00e7\u00f5es do cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Finalizada a configura\u00e7\u00e3o, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviadas para o tablet de um atendente. \u00c9 ele quem vai negociar com o cliente eventuais condi\u00e7\u00f5es de financiamento ou envolvimento de um seminovo na troca.<\/p>\n\n\n\n

Para o diretor da marca Fiat para a Am\u00e9rica Latina, Herlander Zola, o ambiente acanhado d\u00e1 mais foco ao cliente na hora da compra. \u201cEm uma loja grande, o consumidor fica com a sensa\u00e7\u00e3o de n\u00e3o ter muito controle da situa\u00e7\u00e3o, podendo se perder entre as in\u00fameras op\u00e7\u00f5es de modelos. J\u00e1 o ambiente menor o torna mais seguro do neg\u00f3cio que deseja fazer\u201d, argumentou.<\/p>\n\n\n\n

As concession\u00e1rias digitais tamb\u00e9m oferecem unidades para test drive. O objetivo \u00e9 chegar a 20 lojas deste tipo at\u00e9 o primeiro trimestre de 2019. Elas ser\u00e3o inauguradas em Campinas e Ribeir\u00e3o Preto no interior de S\u00e3o Paulo, al\u00e9m de Recife (PE), Salvador (BA) e Rio de Janeiro (RJ). Outros 110 ponto de venda j\u00e1 existentes devem implantar o conceito at\u00e9 o final do ano que vem.<\/p>\n\n\n\n

\"Concession\u00e1ria
Consumidor interage com telas antes da negocia\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A marca n\u00e3o informou estimativas, mas deve diminuir substancialmente os custos com a rede de concession\u00e1rias. Isso porque as lojas digitais privilegiam bairros nobres. \u201cAl\u00e9m de oferecer ambiente mais moderno, essas revendas s\u00e3o ideais para locais onde o metro quadrado \u00e9 car\u00edssimo\u201d, enalteceu o diretor de desenvolvimento da rede FCA, Tai Kawasaki.<\/p>\n\n\n\n

O executivo destacou ainda que as lojas digitais s\u00e3o capazes de concluir a negocia\u00e7\u00e3o de um ve\u00edculo sem gastar nenhuma folha de papel. \u201cTudo pode ser feito por meio de assinatura digital, o que traz mais agilidade ao neg\u00f3cio\u201d, pontuou.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o processo de recebimento do carro n\u00e3o muda. Pode ser retirado na concession\u00e1ria ou ser entregue em casa.<\/p>\n\n\n\n

\"Concession\u00e1ria
Fachada da primeira loja digital da Fiat<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

BLACK MIRROR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

At\u00e9 aqui, o novo conceito n\u00e3o traz nada inovador. Mas fique sabendo que sensores e c\u00e2meras flagram cada movimento do consumidor que entra na loja digital. Calma, n\u00e3o \u00e9 por quest\u00e3o de seguran\u00e7a, mas para extrair informa\u00e7\u00f5es como g\u00eanero e faixa et\u00e1ria do p\u00fablico, al\u00e9m do comportamento dele na concession\u00e1ria. \u201cEsses sensores geram um mapa de calor que mostra a circula\u00e7\u00e3o do consumidor, o que nos indica qual carro est\u00e1 chamando mais aten\u00e7\u00e3o ou qual espa\u00e7o de intera\u00e7\u00e3o \u00e9 o mais popular\u201d, explicou Kawasaki.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m desses equipamentos ao melhor estilo Black Mirror<\/em>, s\u00e9rie de fic\u00e7\u00e3o da Netflix que alerta para o futuro em meio \u00e0 tecnologia, a loja tamb\u00e9m apresenta intera\u00e7\u00f5es mais convencionais, como tablets com aplicativos para a crian\u00e7ada e \u00f3culos de realidade virtual que mostram o detalhes do interior dos modelos da linha Fiat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Revenda pequena foca na interatividade multim\u00eddia para ganhar efici\u00eancia na negocia\u00e7\u00e3o e economia com a rede de lojas<\/p>\n","protected":false},"author":201,"featured_media":690849,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wm1_technical_sheet":[],"wm1_cross_sell_banner_enabled":true,"wm1_cross_sell_banner_custom":{"imageId":null,"link":"","target":"_blank","trackClickName":""},"wm1_related_links":[],"footnotes":""},"categories":[962],"tags":[52],"brand":[],"class_list":["post-690847","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado-automotivo","tag-pit-stop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/690847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/201"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=690847"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/690847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":883040,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/690847\/revisions\/883040"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/690849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=690847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=690847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=690847"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=690847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}