{"id":794213,"date":"2024-02-27T18:30:39","date_gmt":"2024-02-27T21:30:39","guid":{"rendered":"\/?p=794213"},"modified":"2026-09-14T03:20:19","modified_gmt":"2026-09-14T06:20:19","slug":"as-qualidades-de-um-pos-venda-confiavel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webmotors.com.br\/wm1\/tecnologia-e-mobilidade\/mobilidade-urbana\/as-qualidades-de-um-pos-venda-confiavel\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o as qualidades de um p\u00f3s-venda confi\u00e1vel?"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 no p\u00f3s-vendas que se constr\u00f3i uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre propriet\u00e1rio e fabricante. Receber o suporte r\u00e1pido, preciso, educado e eficiente pode ser determinante para o motorista continuar na marca quando, futuramente, for trocar de carro.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas quais s\u00e3o os pilares de um bom p\u00f3s-venda de confian\u00e7a? Reconhecida pelo alto n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, a Toyota mostra a sua receita para seguir atendendo com qualidade antes, durante e depois da compra de um autom\u00f3vel da marca. Confira a seguir.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o aos detalhes<\/h3>\n\n\n\n

A aten\u00e7\u00e3o da Toyota com o carro come\u00e7a antes mesmo do fechamento do neg\u00f3cio. Na rede de concession\u00e1rias, existem diversos acess\u00f3rios originais e \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 encomendar a blindagem com uma empresa certificada. Al\u00e9m de ser c\u00f4modo, isso n\u00e3o afeta a garantia de cinco anos dos carros da marca. <\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Um p\u00f3s-venda de excel\u00eancia refor\u00e7a a confian\u00e7a do propriet\u00e1rio do ve\u00edculo na marca e na pr\u00f3pria concession\u00e1ria<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

E antes mesmo de fazer a primeira revis\u00e3o, o cliente conhece o “Toyota Boas-Vindas”, uma checagem feita dois meses depois da compra do ve\u00edculo que permitir\u00e1 ao dono checar exatamente como funciona o p\u00f3s-venda da marca. E o carro ainda sair\u00e1 lavado da oficina. Isso \u00e9 ou n\u00e3o \u00e9 aten\u00e7\u00e3o aos detalhes?<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Precis\u00e3o e pontualidade<\/h3>\n\n\n\n

Na rotina agitada do dia a dia, nada melhor do que saber quanto tempo o carro ficar\u00e1 parado para manuten\u00e7\u00e3o. Um dos servi\u00e7os oferecidos pela Toyota \u00e9 a “Revis\u00e3o Expressa”, na qual a checagem do autom\u00f3vel \u00e9 feita em at\u00e9 90 minutos.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das revis\u00f5es peri\u00f3dicas, o programa “Revis\u00e3o Expressa” inclui servi\u00e7os de alinhamento e balanceamento, e tamb\u00e9m pequenos reparos como a troca de l\u00e2mpadas, filtros, pastilhas, discos de freio e at\u00e9 de pneus, se for necess\u00e1rio.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

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O cliente sempre quer saber quanto tempo vau durar o servi\u00e7o. Por isso, precis\u00e3o e pontualidade s\u00e3o essenciais<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pre\u00e7o exato e justo<\/h3>\n\n\n\n

Para usufruir plenamente dos cinco anos de garantia de um ve\u00edculo da Toyota, \u00e9 fundamental seguir fielmente o plano de manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo. <\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para ajudar nisso, a Toyota oferece, al\u00e9m dos pacotes de revis\u00e3o, uma s\u00e9rie de outros servi\u00e7os com pre\u00e7o fechado, no qual o propriet\u00e1rio sabe quanto ir\u00e1 pagar antes mesmo do carro entrar na oficina. E ainda tem a qualidade de uma m\u00e3o-de-obra treinada e a certeza do uso de pe\u00e7as originais.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Conforto e comodidade<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Pre\u00e7o e pontualidade s\u00e3o importantes. Ent\u00e3o nada melhor do que ter um servi\u00e7o de p\u00f3s-venda que ajuda a n\u00e3o “esquecer” do carro. No “Agendamento Ativo”, a Toyota lembra o propriet\u00e1rio que a revis\u00e3o do carro est\u00e1 chegando e j\u00e1 permite marcar uma data e hor\u00e1rio para levar o autom\u00f3vel a uma concession\u00e1ria da sua prefer\u00eancia.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ah, e ainda \u00e9 poss\u00edvel pagar as revis\u00f5es do ve\u00edculo antecipadamente, inclusive embutindo o valor dos servi\u00e7os nas parcelas do financiamento via Banco Toyota ou Ciclo Toyota. Tudo customizado para caber no planejamento financeiro de cada cliente.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

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A Toyota \u00e9 reconhecida pelo p\u00f3s-venda de alto n\u00edvel, que tem servi\u00e7os como o “Toyota Boas-Vindas” e a “Revis\u00e3o Expressa”<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Confian\u00e7a<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Para a Toyota, confian\u00e7a n\u00e3o \u00e9 algo restrito aos clientes dos autom\u00f3veis zero-quil\u00f4metro da marca. Uma prova disso \u00e9 o “Programa Seminovos Certificados da Toyota”. Lan\u00e7ado em dezembro de 2021, abrange ve\u00edculos com at\u00e9 10 anos de vida ou 150 mil quil\u00f4metros rodados.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esses s\u00e3o os pilares do servi\u00e7o de p\u00f3s-venda da Toyota. Uma marca sempre em movimento, que trabalha continuamente para entregar um servi\u00e7o de alta qualidade aos clientes. O resultado? Uma rela\u00e7\u00e3o m\u00fatua de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Confian\u00e7a \u00e9 um dos pilares que movem a Toyota em todos os seus produtos e servi\u00e7os, construindo essa rela\u00e7\u00e3o continuamente atrav\u00e9s de toda a cadeia de valor, desde o momento da venda do produto at\u00e9 o p\u00f3s-venda, reconhecido por entregar um servi\u00e7o de alta qualidade aos clientes. <\/span> <\/span><\/p>\n\n\n

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