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Japonesas dominam índice de satisfação nos EUA

Lexus e Acura lideram ranking que afere a qualidade da montadora, segundo o consumidor

por Redação WM1

As fabricantes japonesas dominaram as primeiras posições do American Customer Satisfaction Index (Índice de Satisfação do Consumidor Americano), divulgado nesta quarta-feira (26). Três das cinco montadoras mais bem colocadas são nipônicas. A Lexus lidera a lista, enquanto a Acura aparece em segundo lugar. Já a Subaru ocupa a quinta posição do ranking.

A marca local mais bem colocada é a Lincoln, que ocupa a terceira colocação. Já a Mercedes-Benz é a melhor alemã do índice e fecha o Top 5 na quarta posição.

O destaque negativo ficou por conta do posicionamento das marcas da FCA (Fiat Chrysler Automobiles), sendo que quatro das cinco últimas posições ficaram com fabricantes do grupo: Dodge (23º), Jeep (25º), Chrysler (26º) e Fiat (27º).

A pontuação média das montadoras melhor 3,7% em comparação com o desempenho de 2014. Entretando, o fundador e chefe da pesquisa, Claes Fornell, faz um alerta: “É verdade que os carros atuais são muito melhor do que os fabricados há 10, 20 anos. Mas é preocupante que eles tenham ainda vários problemas de qualidade. O número de recall está muito alto. Isso não deveria acontecer perante as modernas tecnologias de produção atuais, o que causa consequências negativas em relação à segurança e satisfação do consumidor”, conclui.

Veja o ranking completo abaixo:

Lexus
Acura
Lincoln
Mercedes- Benz
Subaru
Toyota
BMW
Hyundai
Mazda
10º Volkswagen
11º Honda 
12º Buick
13º Cadillac
14º Volvo
15º Ford
16º Chevrolet
17º GMC
18º Audi
19º Kia
20º Nissan
21º Mitsubishi
22º Infiniti 
23º Dodge
24º MINI
25º Jeep
26º Chrysler
27º Fiat

 


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