O sistema usa um algoritmo de colisão instalado na unidade de sensor inercial do veículo e transmite informações sobre o condutor e o local do acidente para o Centro de Assistência da Bosch, tudo por meio de um aplicativo para smartphone. Desta forma, os serviços de resgate são logo acionados, segundo a empresa, caso não haja qualquer resposta imediata por parte do condutor.
O Help Connect se vale das informações do Controle de Estabilidade para Motos (MSC). Um sensor mede 100 vezes por segundo a posição atual da motocicleta e o seu ângulo de inclinação. Além disso, o algoritmo de colisão consegue distinguir se o motociclista se envolveu em um acidente ou se apenas houve uma queda leve ao estacionar a moto.
A localização do acidente também é imediatamente transmitida aos serviços de socorro com base no GPS do smartphone. Além disso, o Help Connect transmite dados médicos (fornecidos previamente pelo motociclista), que podem ser importantes para os serviços de resgate. O condutor também pode registrar outras pessoas para receberem informações sobre o acidente automaticamente.
Inicialmente, o serviço de chamada emergencial será disponibilizado na Alemanha e os usuários poderão se comunicar com o Centro de Assistência da Bosch em diferentes países da Europa.
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