Chamada de Caoa Live, a ferramenta promete auxiliar os clientes da montadora durante a navegação. A personagem virtual será a responsável pelo atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda. Na parte comercial, ela fará o primeiro atendimento aos usuários interessados na compra de um veículo.
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Na área de pós-venda, serão três etapas: agendamento robotizado por meio da plataforma de chatbot -com integração com o sistema de agendamento da empresa; atendimento com consultor técnico por meio da plataforma - com possibilidade de assinatura digital; e vídeo-chat, com conversa em tempo real entre consultor e cliente.
O novo sistema está em fase de implementação na D21 Motors, rede de concessionárias que representa a Chery, e na Caoa Hyundai.
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