Segundo a marca, verificou-se que ambas as barras de direção podem quebrar em decorrência do aumento das cargas de vibração provenientes de pavimento em mau estado. Nesse caso, é possível que o motorista perca o controle.
Os chassis envolvidos, não sequenciais, vão de WBAHF5103KWW32811 até WBAHF5107KWW32813 no caso do Z4 M40i e de WBAHF3100KWW27697 a WBAHF3109KWW31067 na versão Z4 sDrive30i.
O serviço, totalmente gratuito por lei, leva cerca de 2 horas e 40 minutos. A BMW também afirma que realiza agendamentos de forma a evitar aglomeração.
Para verificar se a unidade está dentro do sequenciamento de chassis ou mais informações, a fabricante oferece o campo "recall" em seu site oficial ou o Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 019 7097, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18 horas.